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店舗名	Natur der Erde
販売業者名	Natur der Erde株式会社
販売責任者名	渋谷江利子
所在地	〒160-0008東京都新宿区三栄町8-37
電話番号	03-3358-1932（代表）ショップに関するお問い合わせ 03-6763-5927(ショップ)　10:00～16：00 ※基本的に電話でのご連絡は遠慮させていただいております。
FAX番号	03-3358-1954
メールアドレス	info@naturde.com ※商品についてのお問い合わせはメールにてお願い致します。
定休日	土,日,祝日,その他（GW,夏期,年末年始） ※その他定休日は当サイトにて事前告知致します。
商品引渡し時期	ご入金確認後、2営業日～1週間お時間を頂いております。注文商品の発送日は、「発送のお知らせ」をメールでご案内いたしますので、お手数ですがメールをご確認ください。 ※日時指定不可 ※東北を除く本州には、発送日の翌日にはお届けできますが、その他の地域へは2日以上かかる事もございます。 ※土,日,祝日やGW,夏期,年末年始等を挟む場合は、注文の確認・発送が遅れてしまうことがあります。どうかご了承ください。＜ご注意＞お客様のご不在などで、発送した商品がお手元に渡らなかった場合、商品は運送会社に一週間ほど保管されますが、その期間を過ぎると当店まで返送されてしまいますので、必ず保管期間内に商品を受け取って頂きますようお願いします。
不良品の取扱い・返品について	交換・返品をご希望される場合には以下の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内にサイトＴＯＰページ「お問い合せ」よりメールにて当店までご連絡下さい。交換・返品をご希望される場合には、メールにてご連絡のうえ、商品到着後10日以内に当店が指定する返品場所に商品をご返送下さい。＜返品・交換の条件＞お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら商品到着後７日以内に返品・交換理由をサイトＴＯＰページ「お問い合せ」より、必要事項と詳細をメールにてご連絡ください。当店より内容を確認し、正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、代金返却対応になる可能性がございます。予めご了承ください。＜不良品交換について＞商品をご返送いただいた後、良品をお送りさせていただきます。（限定品や在庫の無い場合などで手配ができないものについてはご相談の上、代金返却対応とさせていただきます。）配送料につきましては当店の負担とさせて頂きます。着払いにてご返送ください。＜注意事項＞お客様のご都合での返品で、事前にご連絡の無い返品はお断りさせていただいておりますのでご了承下さい。以下の商品についてはキャンセル、返品および交換をお受けすることが出来ません。予めご了承ください。１．一度ご使用になった商品、お客様のもとで破損、またはキズや汚れが生じた　　商品２．商品到着後8日以上経過した商品３．試してみて合わない、実際とイメージが違うなど、お客様のご都合での商品　　の交換・返品　※撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございま　　　　す。　※手作りの場合、色・形・サイズが少しずつ異なります。＜返品の場合の代金返却について＞配送料等を算出の上で、ご指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。＜交換の場合の差額の請求または支払いについて＞以下に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。　※返品にかかる送料　※銀行へのお振込み手数料＜返品・交換の際の連絡先と送付先＞送付先：〒160-0008東京都新宿区三栄町8-37 　　　　「Natur der Erde　カスタマーサポート」連絡先：e-mail　「info@naturde.com」
消費税の取り扱いについて	配送料・手数料を含め、当店で表示されている金額は全て税込みの表記となっております。消費税の端数は切り捨てで計算しております。
支払方法及び支払時期	支払い方法は下記の支払方法をご利用できます。　◎銀行振込（前払い）　　イーバンク銀行　サンバ支店　　普通預金　7024638 　　ナチュア　デア　エルデ（カ　◎郵便振替（前払い）　　記号10090　番号71596311 　　名義ナチュア　デア　エルデ（カご注文後１週間以内に代金の支払いをお願いいたします。 ※１週間以内にご入金の確認が出来ない場合はキャンセルとさせて頂きます。 ※キャンセルされた場合、次の注文をお受けする事が出来ない場合がございますのでご注意下さい。＝銀行決済、郵便振替（前払い）とは＝商品金額＋配送料金＋消費税（商品表示価格に含まれます）を商品をお届けする前に銀行振込していただき入金確認後に商品をお届けする方法です。銀行振り込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。
商品代金以外の必要料金	配送料は、お買い上げ商品の別途必要になります。尚、商品合計金額5,000円（税込み）以上お買い上げで送料無料配送業者：ヤマト運輸株式会社・日本郵便配送料：商品合計額（税込み）5,000円未満お買上げの場合は下記の金額になります。北海道（北海道）840円北東北（青森・秋田・岩手）　525円南東北（宮城・山形・福島）　525円関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨）　525円信越（長野・新潟）　525円東海（静岡・愛知・岐阜・三重）　525円北陸（富山・石川・福井）　525円関西（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫）　525円中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）　630円四国（香川・徳島・高知・愛媛）　735円北九州（福岡・佐賀・長崎・大分）　840円南九州（熊本・宮崎・鹿児島）　840円沖縄（沖縄）　880円海外への発送は取り扱っておりません。ご了承下さい。 ※一部商品につきましてクロネコメール便、またはEXPACK５００にてお届け致します。対象商品につきましては、各商品詳細画面の「お届け」よりご確認下さい。尚、複数商品お買い上げの場合、商品・数量により配送料が変わりますので、必ず「ご注文の確認」時に配送料金をご確認下さい。 ※配送料は税込み表示となっております。 ※ひとつの配送先に対して複数の商品を注文いただいた場合でも、配送料はひとつ分になります。 ※注文後に「注文の確認」メールにて確定した配送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。 ※ギフト包装は承っておりません。
申込の有効期限	ご注文後、１週間以内にご入金の確認が出来ない場合キャンセルとさせて頂きます。
保証について	＜保証期間＞商品に保証期間は設けておりません。ご了承ください。＜保証適用外＞ ●お客様の誤った使用方法による破損・故障 ●改造された商品 ●適切なメンテナンスをされていない商品
お問い合わせ	商品についてのお問合せはメールにてお願い致します。 e-mail：info@naturde.com
個人情報の取扱い	個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。（個人情報の定義）個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。（個人情報の収集・利用）当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集各種のお問い合わせ対応（個人情報の第三者提供）当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。（委託先の監督）当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。（個人情報の管理）当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。（情報内容の照会、修正または削除）当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
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